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2017-11-24 星期五
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一、本商城所售仪器如无特殊情况说明,一般是主机免费保修一年,终生维修!一年之后根据实际产生配件费用收取成本费用,不收任何维修费用。

二、仪器设备出厂前,都需要经过严格的检测程序,最大程度降低减少仪器维修次数,出现故障应及时联系我公司相关人员,与技术员沟通,切不可盲目操作,在我公司技术人员协助下判断排除仪器故障,确认是否需返厂维修,还是只需寄一些零配件就能解决(根据我们的经验,90%的问题都只需寄一些零配件就能及时解决问题)维修时间一般一天到一个星期就能解决问题,尽量减少客户耽搁时间而影响正常营业!

三、1:客户遇到故障,先仔细阅读我公司随即附带的《仪器使用手册》简单问题一般都能解决;
2:如第一步不能解决可以及时联系我公司相关工作人员,与技术员沟通;(可以拨打我们售后专线:020-36743660 我公司所售仪器24小时技术支持)
3:经过技术员的沟通判断给出解决方案,如:整机返厂维修、配件返厂维修、直接寄相关配件(仅限通用配件)
4:客户通过物流或者快递发到指定地点,我公司收到货后及时处理好,并返回;
5:客户收到货后,与我公司相关人员联系,在技术员的指导下测试,95%的问题基本上都能解决。
特殊情况,我方工作人员可上门服务,只是成本比较高,一般不推荐也没有必要!在远程处理设备问题我们公司积累了丰富的经验,用户大可放心!

四、客户在使用产品过程种有任何疑问,我们都可以提供技术支持,或协助解决,如客户有其他需求我公司都会为你热心服务,为客户与商家之间创造一个共赢的局面。


 

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