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2017-9-26 星期二
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问:在贵商城网站注册会员,我的会员信息安全吗?

答:这点您放心,我们尊重每个客户的隐私权,我们不会收集除送货用途外的其它用户信息,例如年龄、QQ、性别等;同时客户的任何资料只在公司内部使用,绝无可能外泄货被用作其他用途。

问:我能不能不注册会员直接和销售商联系,购买商品吗?

答:可以!您可以直接通过电话、QQ或e-mail的方式联系我们,告知您所需产品的详细信息,并告知您的详细收货地址,我们就可以为您办理邮购!

问:汇款后你们怎么知道是我汇的款?(微信更方便

答:1.客户汇款或转账后我们银行账户有短信提示,我们也可以通过网上银行查询详细,因客户转账的时间数目不可能完全相同,因此我公司从来没有账目混淆过。

2.银行汇款时多汇或少汇几角几分,数目越特别越好,如本应汇100元的,你可以汇100.18(这样也可以区分他人的汇款)。

3.银行汇款一般都是及时到帐,您在汇款后5分钟后我们就可以通过网上银行查询款是否到帐。

4.汇款后请及时跟我们网站的相关工作人员联系(电话,微信,QQ均可)以便我们及时安排给您发货。

 

问:请问你们网站可以货到付款吗,货到付款有什么限制?

答:我们的网站已经开通货到付款业务,货到付款有以下几个条件:
    1.您的收货地址必须是德邦物流,新邦物流或全一快递派送范围之内的;
    2.相应的手续费跟运费均由买家承担;
    3.在您确定商品后要预付一部分定金。

问:如果我购买你们的产品出现问题了怎么办?

答: 1.如果使用过程中出现问题,我们会按保修卡上的保修年限为您保修,在保修期内免费保修,过了保修期您需要负担配件的成本费用。

2.在物流或快递发货的情况下,如果您收到货后外包装有破损,请您拒签先跟我们联系,以便我们跟快递公司交涉;如出现产品质量问题我们会重新给你发货。

3.客户在使用产品过程种有任何疑问,我们都可以提供技术支持,或协助解决,如客户有其他需求我公司都会为你热心服务,为客户与商家之间创造一个共赢的局面。

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